Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 5 Ağustos 2026

Domain: https://beyazteknikservis.com.tr

beyazteknikservis.com.tr ("Firma" veya "Biz") olarak, platformumuzu ziyaret eden ve teknik servis hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hususunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Teknik servis arıza kaydı oluşturulması, yerinde servis hizmeti sunulması ve iletişim süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve açık adres bilginiz.

• Hizmet Detayları: Arızalı cihazınızın markası, modeli, arıza tanımı ve talep edilen servis tarihi.

• İşlem ve Dijital Veriler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies) vasıtasıyla otomatik olarak toplanan IP adresiniz, erişim tarih/saat bilgileriniz ve tarayıcı detaylarınız.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmektedir:

1. Talep ettiğiniz beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi vb.) bakım ve tamir hizmetinin yerinde sunulması,

2. Arıza kayıtlarının oluşturulması ve teknik ekibin adresinize yönlendirilmesi,

3. Servis randevuları ve işlem süreçleri hakkında sizlerin bilgilendirilmesi,

4. Müşteri memnuniyetinin sağlanması, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

5. Sitemizin performans ve güvenlik analizlerinin yapılması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, sır saklama yükümlülüklerine bağlı kalınarak yalnızca aşağıdaki durumlar çerçevesinde aktarılabilir:

• Hizmetin ifası için adresinize yönlendirilecek olan saha teknik personeline,

• Yasal düzenlemelerin gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Mevzuatın zorunlu kıldığı idari ve adli mercilere.

4. Çerez Politikası (Cookie Policy)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Dilediğiniz takdirde tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK mevzuatına uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Hemen Arayın!